Clientes sem atualização
Localiza relacionamentos que ultrapassaram o período definido sem comunicação registrada ou que tiveram evento relevante recente.
IA para relacionamento jurídico
Agente de relacionamento para manter clientes informados com contexto e controle.
Identifique clientes sem atualização, reúna acontecimentos relevantes e prepare comunicações para revisão antes do envio pelo canal adequado.
O desafio
O cliente percebe silêncio mesmo quando a equipe está trabalhando no caso.
Informações ficam em processos, tarefas, documentos e conversas diferentes. Sem uma rotina de atualização, a comunicação tende a acontecer apenas quando o cliente pergunta.
Contexto preparado
Reúne acontecimentos, atividades e informações permitidas para apoiar uma mensagem clara e adequada ao destinatário.
Comunicação revisável
Prepara a atualização no padrão do escritório e encaminha para conferência ou envio conforme canal, perfil e regra configurada.
Critérios de decisão
O que avaliar antes de escolher a plataforma.
Uma decisão responsável combina aderência à rotina, facilidade de implantação, suporte, segurança e custo total — não apenas uma lista extensa de recursos.
Aderência operacional
Defina frequência, eventos que exigem contato, linguagem, canais permitidos e informações que podem ser compartilhadas.
Implantação e suporte
Estabeleça responsáveis por revisar mensagens, tratar situações sensíveis e responder dúvidas que exigem análise profissional.
Integração dos dados
Conecte cliente, processo, acontecimentos, tarefas, documentos, conversas e histórico de comunicações.
Evolução da operação
Acompanhe tempo sem atualização, mensagens pendentes, retorno dos clientes e situações que exigem contato humano direto.
BigAdv
Relacionamento proativo sem perder contexto, sigilo ou supervisão.
O BigAdv conecta processo, cliente, histórico e canais de atendimento. O agente identifica oportunidades de atualização e prepara a comunicação; a equipe revisa conteúdo sensível e controla o envio conforme as regras do escritório.
Exemplo de comando
Transforme o histórico do caso em uma atualização compreensível.
O agente identifica quem precisa de contato, seleciona fatos permitidos e prepara uma mensagem no tom definido pelo escritório.
Central de comando BigAdvSupervisão humana
“Identifique clientes sem atualização nos últimos 20 dias, reúna os acontecimentos relevantes e prepare uma mensagem individual para revisão.”
Contexto conectadoEvidências preservadasResultado revisável
Exemplo ilustrativo. A cobertura depende de dados, integrações, permissões e configurações habilitadas.Você comanda
Defina objetivo, escopo, período e critérios de atenção.
O agente verifica
Consulta as informações permitidas e aplica as regras configuradas.
O BigAdv explica
Apresenta resultado, contexto e evidências para conferência.
A equipe decide
Aprova, ajusta, rejeita ou encaminha a próxima ação.
Quais informações entram na verificação?
- Cliente, processo e histórico de atendimento
- Movimentações, tarefas e acontecimentos autorizados
- Preferências, canal e regras de comunicação
O que o agente pode preparar?
- Localizar clientes dentro dos critérios
- Selecionar contexto relevante e permitido
- Preparar mensagem e encaminhar para revisão
Evidências
A minuta indica quais acontecimentos e registros foram usados para compor a atualização ao cliente.
Aprovação humana
A equipe revisa linguagem, sigilo e orientação jurídica antes do envio, conforme a regra definida para cada situação.
Saída esperada
Exemplo de acompanhamento do relacionamento
Uma resposta útil não termina em um texto genérico: ela organiza o que foi encontrado, por que importa e qual decisão está pendente.
- Clientes organizados pelo tempo sem contato
- Evento relevante associado à atualização
- Mensagem preparada no padrão do escritório
- Revisão e envio registrados no histórico
Perguntas frequentes
Dúvidas antes de avançar.
O fluxo depende das permissões e configurações adotadas. Mensagens podem ser preparadas para revisão, e envios automáticos só devem ocorrer em situações previamente autorizadas, com conteúdo e público bem definidos.
Defina quais dados podem ser usados, modelos de comunicação, perfis de acesso e situações que exigem revisão humana. Informações jurídicas sensíveis devem seguir a política do escritório.
Solicite uma demonstração ou inicie o teste gratuito para avaliar a plataforma na rotina do escritório.
Veja como o BigAdv se adapta à sua operação.
Converse com uma pessoa especialista, apresente o cenário do escritório e avalie os próximos passos com critérios claros.